Kompetente Mitarbeiter*innen leisten einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Daher ist es unerlässlich, neben Faktenwissen auch das Erfahrungswissen fachkundiger Beschäftigter zu erhalten und im betrieblichen Wissensmanagement zu erfassen. Da implizites Wissen aber an Handlungen, Arbeitsabläufe oder Erfahrungen einer Person geknüpft und oft kontextabhängig ist, kann es nicht ohne Weiteres in einem Handbuch oder einer Arbeitsprozessbeschreibung niedergeschrieben werden.
Daher gilt es den vorhandenen Erfahrungsschatz von Wissensträgern im Unternehmen
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zu ermitteln und sichtbar zu machen,
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zu nutzen und
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für die Bewältigung zukünftiger Aufgaben des Unternehmens weiterzuentwickeln.
