Von Projektbeginn an machten die Beschäftigten der teilnehmenden M+E Unternehmen regen Gebrauch von dem bayernweiten Vermittlungsservice der Plattform Betreuung: Über 100 Anfragen wurden allein in den ersten drei Wochen registriert. Inzwischen sind es bereits über 6.000 Kontakte zwischen den Mitarbeitern der bayme vbm Mitgliedsunternehmen und den ServicePunkten. Neben einer qualifizierten Beratung konnten bereits viele Betreuungsplätze vermittelt werden. Besonders begehrt ist die kompetente Beratung durch die Fachkräfte, die bayernweit an den sechs regionalen ServicePunkten den Beschäftigten der teilnehmenden bayme vbm Mitgliedsbetriebe zur Verfügung stehen. Die Berater weisen neben speziellen Schulungen jahrelange Erfahrungen im Bereich der Ausbildung von Tagespflegepersonen, der Leitung von Koordinierungsstellen für Jugendämter, in Kindertagesstätten, Frauenberatungsstellen oder in Fachschulen für Altenpflege auf. Sie sind beispielsweise Sozialpädagogen, Pädagogen, Erzieher/-innen, Therapeuten und einige von ihnen sind auch Mütter und Väter, die durch persönliche Erfahrung ein hohes Verständnis für die Situation Hilfe Suchender aufbringen.

Die ServicePunkte sind von morgens 05.00 Uhr bis abends um 22.00 Uhr erreichbar – und das an allen Werktagen ebenso wie an Wochenenden und Feiertagen. Die namentlich bekannten Beraterinnen und Berater sind telefonisch und per E-Mail erreichbar. So ist sichergestellt, dass die Anrufer immer mit dem gleichen Ansprechpartner kommunizieren können, womit die Besonderheit einer individuellen Serviceleistung unterstrichen wird. Eine regionalspezifische, auf Geodaten gestützte Suche nach auf den Betreuungsbedarf abgestimmten Leistungen ist eine weiteres herausragendes Merkmal der Plattform Betreuung, die sich so von herkömmlichen Familienservices und Callcentern abgrenzt. Das Projekt wird von der Gesellschaft zur Förderung beruflicher und sozialer Integration (gfi) gemeinnützige GmbH umgesetzt. 14 Mitarbeiter stehen für den Beratungs- und Vermittlungsservice zur Verfügung. Diese können auf eine speziell für das Projekt entworfene Datenbank, die derzeit annähernd 12.000 Betreuungseinrichtungen umfasst, zurückgreifen.

Eine eigene Kampagnenwebseite unter www.plattform-betreuung.de richtet sich mit detaillierten Hinweisen speziell an die Beschäftigten der teilnehmenden M+E Mitgliedsbetriebe von bayme vbm, und ermöglicht den direkten Kontakt zu dem jeweils zuständigen ServicePunkt.